La ciudad de Zaragoza ofrece entre 500 y 600 servicios online a sus ciudadanos, organizados en unas 20 categorías, tales como impuestos y tributos, rehabilitación de edificios, tráfico, entorno o educación entre otros.
Solución
Implementar un mecanismo de búsquedas basado en la Web Semántica que encuentra servicios online según el significado de las palabras y del servicio, y no por palabras clave.
Beneficios
Ofrecer un mejor servicio a sus ciudadanos, y por tanto mejorar la imagen de la administración ante la ciudadanía
Estimular la administración online ofreciendo un mejor acceso a información relevante
Reducción de costes mediante la reducción de carga de trabajo en oficinas de atención al ciudadano
Alta precisión en las consultas sin perder el contexto
Respuestas concretas en vez de largas listas de vínculos a documentos
Percibido como un motor de búsquedas que "entiende" al ciudadano
